Abogado denuncia malas prácticas con códigos QR en restaurantes: «Que no os la líen»
El abogado Andrés Millán, popular en TikTok como @lawtips, ha generado un intenso debate en redes sociales al denunciar una práctica que algunos bares y restaurantes están adoptando de forma cuestionable: forzar a los clientes a descargar aplicaciones móviles para consultar el menú.
¿Qué ocurrió?
En un video que ya acumula miles de reproducciones, Millán relata su experiencia en un restaurante donde el único método para acceder a la carta era escanear un código QR. Sin embargo, al intentar hacerlo, el enlace redirigía obligatoriamente a la descarga de una aplicación móvil, sin ofrecer una versión web funcional.
Millán calificó esta práctica como poco ética, argumentando que puede implicar la recolección innecesaria de datos personales de los clientes, algo que muchas personas desconocen.
¿Es legal?
El abogado recordó que, según las normativas de consumo, los restaurantes deben ofrecer una forma accesible y sencilla para que los clientes consulten el menú. Aunque los códigos QR son una alternativa válida, no deberían ser la única opción. «Debería haber, como mínimo, una carta física o una solución clara para quienes no puedan o no quieran usar un código QR», señaló Millán.
Además, explicó que obligar al usuario a descargar una aplicación para un servicio básico, como pedir comida, podría entrar en conflicto con las leyes de protección de datos si no se informa adecuadamente al cliente sobre el uso de su información personal.
Reacciones en redes
El video ha provocado un aluvión de reacciones. Mientras algunos usuarios respaldaron la denuncia y compartieron experiencias similares, otros puntualizaron que en ciertos restaurantes sí hay alternativas disponibles, pero los clientes deben solicitarlas explícitamente.
Un ejemplo de esto fue el caso del restaurante mencionado en el video, que parece pertenecer a la cadena Honest Greens. Un usuario comentó: «Si caminas unos pasos hasta la caja, siempre tienen la carta impresa. Nunca me han obligado a descargar nada».
Por otro lado, varios usuarios sugirieron que la solución más simple, si no se está conforme con las condiciones del local, es levantarse e irse.
La situación destaca la necesidad de encontrar un equilibrio entre innovación tecnológica y respeto por los derechos del consumidor. Los códigos QR, popularizados durante la pandemia, son herramientas útiles, pero no deberían excluir a quienes prefieren métodos tradicionales o carecen de acceso a dispositivos móviles.
Como concluyó Millán en su video: «Que no os la líen. No tenéis que dar vuestros datos para pedir una ensalada.»